うちのパパちんが、先月の25日に通勤途中に自動車事故に遭いました。
右折しようとして右折レーンに入ろうとしたところ、後ろから来たトラックに追突されたということなんですが、パパちん曰く「俺の方がちょっと悪いと思う。」とのこと。
双方にけがはなかったとのことで、物損だけの事故なのだけれど保険会社がね・・・・動いてくれないんですゎ。
で、うちの車は全損だそうな。
7月にもらって、名義変更して車検とったんだけどね～
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事故から数日たっても保険会社から音沙汰無。(事故の連絡は当日いれている）
10月1日に、あたしが連絡しました。
うちが入っているのはネット専用自動車保険でチューリッヒ。
相手は損保ジャパン。
「主人はなかなか電話出来る時間が取れないので、代わりに私が電話しました。」と伝え、用件を伝えると「ちょうど相手の保険会社から連絡があったので電話しようと思っていました。」と言われたんですが、言葉遣いは丁寧なのに何故かイラっとするしゃべり方のお方。
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損保ジャパンの方で、修理工場に行ってうちの車の損害を確認した結果「全損」の扱いになるとのこと。
相手の方のトラックはおおよそ38万くらいの見積もりがでているということはわかりました。
全損とはいっても金額があのだろうから聞いてみたら、28万9千円とのこと。
過失割合についてはこれから話し合うが、５：５からスタートするとのこと。
一応、知りたいことはわかりました。
ただね、こちらから連絡しないと、何も言ってこないっていうのはね・・・
担当の方はパパちんに「車両保険に入っていないから、こちらでは何もできませんから。」って言ったそうです。
要は対物でしか動いてくれないってことですね。
それはそれで構わないけれど、過失割合について話を早めに進めてほしいと伝えておいたのに、1週間たっても連絡なし。
なので、また今日電話してみました。
帰ってきた答えは「まだ話をしていません。」
理由を聞いてみると、損害額が確定しないと過失割合を決められないから。
そんなことってある？
損害額の概算は出ているのだし、うちの方は全損で価格は確定しているんだから話は進められるだろうに・・・
進まない話し合いにイラっとしたので「私から損保ジャパンに連絡してもいいでしょうか？？」と聞いたら「窓口は私になっているので、お客様からお電話していただくことはご遠慮いただいております。」だって。
だったら、話を進めてほしいよ。
なぜこちらが急ぐかって、そりゃ車を修理にだしてれば足が無いし借りている代車にお金がかかるからでしょ！
その辺わかってほしいよね。
私が何か言うたびに、丁寧な言葉で返して来るものの慇懃無礼な感じは否めません。
この人イヤだな・・・まだ2回しか話してないけど、そう感じてしまう担当者。
早く決着着けてしまいたい・・・
自動車保険の事故対応とかって口コミみるといいことしか書いてないけど、実際に事故に遭って担当者とやり取りしてると、その会社がどういう対応するかみえてくるよね・・・
なんかさ、丁寧を心がけているんでしょうが、こちらの意向を伝えても動いてはもらえないんだよね。
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